In questa sezione potrete gestire le anagrafiche dei vostri clienti e dei vostri fornitori, sia quelle che deciderete di caricare autonomamente che quelle automaticamente memorizzate nella App poichè provenienti da ordini generati attraverso il sito web.

La sezione vi permette di eseguire ricerche e filtri all'interno delle anagrafiche, nonchè mostrare i contenuti in ordine alfabetico diretto o inverso.

All'interno di ogni anagrafica è possibile memorizzare i dati di identificazione del cliente, ivi compresi i dati di contatto (indirizzo e-mail, fondamentale per l'invio di comunicazioni attraverso la App, e numero di telefono), nonchè i dati di fatturazione per le aziende (ragione sociale, partita iva o codice fiscale, indirizzo pec e codice SDI).

Per ogni cliente, in questa sezione è possibile accedere ai relativi ordini e vederne l'elenco storico completo.

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Written by: Super Admin

Category: Wiki

Published: 12 September 2022

Last Updated: 28 October 2022

Hits: 1288

Panoramica

La sezione prenotazioni vi permette di visualizzare e gestire tutte le prenotazioni create sia dalla App che ricevute attraverso le funzioni "richiesta disponibilità" o "prenota adesso" disponibili nel sito web.

⚠️ Attenzione

Per indicazioni su come attivare le modalità "richiesta disponibilità" o "prenota adesso" si veda la sezione "modalità di prenotazione" disponibile nella sezione Anagrafica ricettività o Anagrafica esperienze

Elenco prenotazioni

Nell'elenco delle prenotazioni viene mostrato l'elenco completo delle prenotazioni, filtrabile per "status prenotazione", "status check-in" e "tipologia pagamento". E' inoltre possibile eseguire la ricerca di una prenotazione (i campi sottoposti a ricerca sono "numero prenotazione", "cognome e nome cliente", "note prenotazione").

Per ogni prenotazione in elenco viene mostrato:

• il numero univoco della prenotazione (ID)
• data e ora di creazione della prenotazione
• se presente, la ragione sociale del cliente
• cognome e nome del cliente
• totale della prenotazione (laddove sia stato utilizzato un codice sconto viene visualizzato il totale ed il prezzo scontato)
• gli status della prenotazione
• pulsante per accedere alla scheda dettagliata

Le prenotazioni generate sulla piattaforma Your Easy Place vengono mostrate su sfondo bianco. Quelle importate dai vari canali (Booking, Vrbo, Airbnb) vengono mostrate con lo sfondo del colore dell''OTA di riferimento ed indicano anche la dicitura "Origine:"

Scheda prenotazione

La scheda della prenotazione, nella versione desktop, è composta da due colonne. La colonna di sinistra contiene vari box, espandibili e contraibili a piacimento, incentrati sul dettaglio dell'intestazione della prenotazione, gli status, i movimenti contabili e gli alloggiati. La colonna di destra, invece, mostra il dettaglio degli elementi contenuti nella prenotazione, suddivisi per tipologia (unità ricettive, esperienze, offerte ed accessori. La versione mobile della scheda prenotazione, invece, mostra tutti i contenuti in verticale in una sola colonna.

Dettaglio della prenotazione

Dati prenotazione

Questa scheda contiene i seguenti elementi:

• ID e pin prenotazione
• Data e ora prenotazione
• Indirizzo IP dal quale è stata generata la prenotazione
• Cliente. E' possibile selezionare il cliente dall'elenco a tendina (mostra tutti i clienti censiti in anagrafica), oppure utilizzare il tasto "nuovo" per accedere direttamente alla creazione di un nuovo cliente in anagrafica
• Status prenotazione. Con questo elenco a tendina è possibile selezionare lo status della prenotazione tra:
  • creata. Questo è lo status di default quando viene creata una prenotazione lato App. Questo status non impegna il calendario.
  • confermata. Questo status impegna il calendario di tutte le unità/esperienze contenute nella prenotazione. Questo è lo status che viene automaticamente impostato per le prenotazioni ricevute attraverso il sito web laddove sia stata impostata la modalità di prenotazione "su calendario"
  • opzione. Questo status impegna il calendario di tutte le unità/esperienze contenute nella prenotazione fino allo scadere dei giorni di durata di una opzione impostati in configurazione struttura.
  • preventivo. Questo status non impegna il calendario. Utile per distinguere le prenotazioni che vengono inviate ad un cliente direttamente dalla App su richiesta preventivo.
  • annullata. Questo status non impegna il calendario e può essere scelto manualmente dall'operatore.
  • cancellata. Questo status viene automaticamente settato quando una opzione scade, liberando di conseguenza le date precedentemente impegnate.
  • richiesta disponibilità. Questo status viene impostato per le prenotazioni ricevute dal sito web per le unità ricettive o esperienze per le quali è settata la modalità di prenotazione "su richiesta". Questo status non impegna il calendario.
• Tipo pagamento. Nel caso di prenotazioni ricevute dal sito web, questo status si imposta automaticamente in base alla modalità di pagamento impostata nella tariffa selezionata dal cliente in fase di prenotazione. Per le prenotazioni create dalla app, invece, potete selezionare tra le seguenti opzioni:
  • Totale in struttura. Non viene richiesto alcun pagamento in anticipo.
  • Acconto percentuale. Viene richiesto il pagamento di un acconto percentuale. La percentuale viene calcolata sul coefficiente impostato in configurazione struttura.
  • Acconto prima notte. Viene richiesto il pagamento dell'acconto equivalente alla sola prima notte.
  • Totale in anticipo. Viene richiesto il pagamento totale della prenotazione
• Status check-in. Questo campo può essere gestito in autonomia dall'host per distinguere tra prenotazioni con check-in ancora da eseguire e prenotazioni con check-in eseguito.
• Note della prenotazione. Campo libero che si compone con le richieste libere che il cliente può fare attraverso la form di prenotazione del sito web. L'host può inserire liberamente dei contenuti. Questo campo sarà visibile solo all'host (non potrà essere visto dal cliente).

Totale della prenotazione

In questo box viene visualizzato il totale della prenotazione. Il totale viene calcolato in automatico ogni volta che si aggiungono degli elementi (unità ricettive, esperienze) alla prenotazione, basandosi sulla tariffa di riferimento di ciascun elemento. Per le prenotazioni/richieste ricevute dal sito web, il totale viene automaticamente calcolato.

E' sempre possibile modificare manualmente il totale, indicando una cifra differente nel campo dedicato.

In questo box appaiono anche il dettaglio della cifra riscossa (somma dei movimenti contabili con status "saldato") ed il dettaglio della cifra da riscuotere (totale della prenotazione - cifra riscossa).

Movimenti contabili

In questo box è possibile gestire i movimenti contabili della prenotazione.

Per le prenotazioni ricevute dal sito web, il movimento contabile di riferimento viene creato in automatico e, laddove si tratti di un pagamento con moneta elettronica (Paypal o Stripe), il successo della transazione imposta automaticamente il movimento in "saldato".

L'importo dei movimenti contabili per le prenotazioni ricevute da sito web vengono calcolati sulla base della tipologia di richiesta pagamento impostata nella tariffa di riferimento. Sarà quindi creato in automatico un movimento con la cifra pari al totale della prenotazione o a un acconto a seconda dei casi.

Per le prenotazioni/preventivi creati direttamente dalla App, invece, i movimenti contabili sono importanti nelle varie fasi della prenotazione:

• per le prenotazioni in modalità preventivo/richiesta disponibilità è possibile creare un movimento contabile con la cifra richiesta come pagamento di caparra confirmatoria. Inviando poi il preventivo tramite la funzione "invia mail", il cliente potrà pagare dal sito web la cifra richiesta, confermando la prenotazione
• per le prenotazioni ricevute dai vari OTA è possibile indicare qui eventuali cifre riscosse direttamente attraverso l'OTA di riferimento
• in generale, per tutte le prenotazioni sarà possibile registrare ogni movimento contabile avvenuto in qualsiasi momento ed indicare se si tratta di movimenti saldati

Tutti i movimenti "non saldati" verranno visualizzati all'interno dell'apposito box nella dashboard della home page della App. In questo modo l'host avrà a disposizione una sezione di controllo per tutti quei movimenti contabili che richiedono un controllo diretto da parte dell'operatore (ad esempio l'incasso di un bonifico bancario), senza dover andare a cercarlo all'interno della singola prenotazione.

Alloggiati

Il box alloggiati vi permette di gestire gli ospiti della prenotazione, decidendo se sceglierli dal database degli alloggiati che hanno già pernottato in struttura (per la gestione dell'anagrafica alloggiati si veda l'apposita sezione della guida) oppure inserendoli manualmente. La scheda di inserimento di un alloggiato prevede tutti i campi richiesti dal portale della Polizia di Stato.

Questo scheda raccoglierà i dati inseriti direttamente dal cliente che avrà eseguito la procedura di fast check-in. Si consiglia in ogni caso all'host di verificare i dati inseriti autonomamente dal cliente per correggere eventuali errori.

Ogni alloggiato inserito viene memorizzato per l'invio del tracciato alloggiati (per il download del tracciato si veda la sezione anagrafica alloggiati o la dashboard della App). Gli alloggiati inseriti dal cliente tramite la scheda fast check-in saranno disponibili per il download del tracciato solo a partire dal giorno del check-in, mentre gli alloggiati inseriti manualmente dall'host all'interno della App verranno immediatamente resi disponibili per il download del tracciato (tipicamente questa fase di inserimento corrisponde con l'effettivo arrivo in struttura degli ospiti e con la consegna dei documenti di identità).

Elementi prenotati

Questa sezione è ulteriormente suddivisa in base alla tipologia di elementi prenotabili.

Unità ricettive

In questo box verrà mostrato l'elenco delle unità ricettive prenotate, con data di check-in e check-out, numero di ospiti (suddiviso per tipologia), e se presenti numero di ridotti, animali e infanti in culla. Viene visualizzato anche il totale della singola riga. L'host può aggiungere nuovi elementi, modificare elementi già esistenti o eliminare righe (ogni azione in questo ambito aggiornerà in automatico il totale della prenotazione). L'aggiunta o modifica di un elemento attinge direttamente alla configurazione tariffaria, calcolando in automatico il prezzo della singola riga in base ai parametri inseriti; l'host sarà comunque libero di modificare a piacimento il totale calcolato della riga, inserendo una cifra differente rispetto a quella calcolata in automatico.

Esperienze

Questo box funziona allo stesso modo di quello delle unità ricettive, con la differenza che una esperienza ha solo una data da selezionare e nell'elenco a tendina verranno mostrate solo le esperienze,

Offerte

Come sopra, questo box permette di inserire nella prenotazione un'offerta, selezionandola dall'elenco a tendina e modificando, se lo si desidera, il prezzo proposto.

Accessori

Questo box mostra solo gli accessori e basa il calcolo del prezzo sulla durata della prenotazione (dato presso dall'unità ricettiva presente in prenotazione). Anche in questo caso l'host può aggiornare il prezzo a piacimento.

Funzioni

Sono molte le funzioni disponibili all'interno della singola prenotazione:

• blocco/sblocco. Una prenotazione ricevuta dal sito web viene automaticamente impostata in modalità "bloccata": questo serve come protezione per l'host per evitare di modificare inavvertitamente le richieste espresse dal cliente. Le prenotazioni inserite manualmente dalla app, invece, sono sempre sbloccate fino a che l'host non deciderà di "bloccarle" rendendole immodificabili. Ogni prenotazione può essere sbloccata per eseguire modifiche in qualsiasi momento.
• invio mail. Con questa funzione è possibile inviare al cliente il link della prenotazione (verificare di aver censito in anagrafica cliente l'indirizzo e-mail). Funzione utile per inviare una proposta di prenotazione (preventivo), oppure per dare seguito ad una richiesta di disponibilità, oppure per richiedere il pagamento della prenotazione o di una caparra.
• invio fast check-in. Funzione utile per inviare al cliente, qualche giorno prima della data di check-in, la form per la richiesta di inserimento dei dati degli alloggiati. Questa funzione vi può essere di aiuto nella fase di ricevimento dell'ospite, rendendo più rapida la procedura di controllo dei documenti e check-in in struttura.
• scarico ricevuta. Viene generato un PDF con il dettaglio della prenotazione, il totale della prenotazione ed i movimenti contabili (saldati e non). In fondo alla ricevuta viene riportato il totale da riscuotere a saldo della prenotazione.
• genera fattura/scarica fattura. Questo comando genera in automatico un file tracciato XML di fattura elettronica, importabile nei software di fatturazione elettronica compatibili con Your Easy Place (si veda nel dettaglio la scheda fatturazione elettronica). Una volta generata la fattura il pulsante si trasforma in "scarica fattura" e permetterà il download del file XML per il successivo import nel software di fatturazione elettronica.

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Written by: Super Admin

Category: Wiki

Published: 12 September 2022

Last Updated: 23 October 2022

Hits: 2840

Panoramica

Il calendario di Your Easy Place è il cuore pulsante della piattaforma. E' attraverso il calendario che potrete visualizzare la situazione di tutte le prenotazioni confermate e opzionate di ciascuna unità ricettiva ed esperienza pubblicata.

Il calendario viene visualizzato sia in modalità "generale" che in modalità "singola". Ogni singola unità ricettiva o esperienza ha il proprio calendario e potrete decidere se visualizzare il calendario generale di tutta la struttura ricettiva o il singolo calendario della singola unità. Questa scelta può essere fatta utilizzando l'elenco a tendina disponibile nella parte alta della pagina calendario.

⚠️ Attenzione

Di default il calendario apparirà in modalità "calendario generale". Verificate sempre di essere all'interno del giusto calendario!

A seconda della versione di software che state utilizzando (desktop o mobile) vi sono delle differenze di impaginazione dovute allo spazio di visualizzazione a disposizione. Le funzioni disponibili nella sezione calendario sono le seguenti.

Selettore calendario

Si tratta di un elenco a tendina che riporta come voce principale il "calendario generale" e come voci alternative tutte le unità ricettive e le esperienze pubblicate dentro Your Easy Place. Dopo aver selezionato la voce desiderata, il calendario si aggiornerà automaticamente mostrandovi il contenuto dell'unità scelta.

Calendario

Il calendario si posiziona di default sulla data odierna, graficamente identificata con uno sfondo grigio chiaro. Nel calendario sono disponibili le seguenti azioni:

• navigazione nei mesi (precedente o successivo)
• click sulla singola data. Evidenzia la data con sfondo azzurro e mostra nella colonna elenco eventi tutti gli eventi della data selezionata.
• anteprima eventi.
  • Se vi trovate nel calendario generale, sotto alla data viene mostrata una barra viola laddove sia presente almeno un evento in quella data.
  • Se vi trovate nel calendario di una unità ricettiva verranno mostrati i seguenti eventi:
    • barra rossa a sinistra: check-out (per prenotazioni confermate)
    • barra verde a destra: check-in (per prenotazioni confermate)
    • barra gialla: unità occupata (per prenotazioni confermate)
    • barra grigia a puntini: si tratta di una prenotazione "opzionata"
  • Se vi trovate nel calendario di una esperienza viene mostrata una barra verde scuro che indica la presenza di almeno una prenotazione per quell'esperienza in quella data (Per le prenotazioni opzionate la barra sarà grigia a puntini)
• anteprima blocchi. Viene mostrata la data circondata da un bordo rosso laddove sia stato definito un blocco

Elenco eventi nella data selezionata

In questa colonna vengono mostrati tutti gli eventi della data selezionata, suddivisi per singolo evento e contenenti i principali dettagli. Un click sull'evento desiderato manda direttamente alla relativa scheda prenotazione. I colori dei vari status evento (check-in, check-out, occupato, esperienza, opzione) rispecchiano quelli visualizzati nella data del calendario.

Se la data selezionata è stata bloccata verrà mostrata una indicazione di colore rosso, contenente anche il motivo del blocco (laddove sia stato indicato).

Funzioni di blocco data

Utilizzando queste funzioni è possibile:

• bloccare una singola data. Viene bloccato il giorno che è stato selezionato. Con questa modalità non è possibile indicare il motivo del blocco
• bloccare un range di date. E' possibile indicare da quale data a quale data bloccare il calendario, indicando laddove lo si voglia una motivazione.

Con le stesse funzioni è anche possibile sbloccare una o più date precedentemente bloccate

Le date bloccate verranno mostrate nel calendario con un bordo rosso attorno alla singola data oggetto di blocco.

Ogni blocco può essere impostato:

• nel calendario generale. In questo modo tutte le unità della struttura risulteranno bloccate e non potranno essere prenotate dal sito web
• nel singolo calendario. In questo modo verrà bloccata la singola unità ricettiva o esperienza (il blocco sarà visibile solo accedendo al calendario della singola unità/esperienza)

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Written by: Super Admin

Category: Wiki

Published: 12 September 2022

Last Updated: 21 October 2022

Hits: 2951

YES Your Easy Shop vi consente di pubblicare il vostro e-commerce grazie allo strumento di generazione automatica presente nella piattaforma.

⚠️ Attenzione

Per poter pubblicare correttamente l'e-commerce è indispensabile aver prima eseguito i necessari passaggi nell'editor sito web e nella sezione configurazione e-commerce.

L'e-commerce mostra nella home page tutti i prodotti "attivi" con tanto di nome e prezzo. Ogni prodotto avrà poi la sua pagina interna di dettaglio. Sarà sempre disponibile un menù a tendina (in alto a destra) per raggiungere tutte le aree pubblicate, nonchè il carrello prodotti con il numero di prodotti presenti in esso.

L'e-commerce può essere gestito in due modalità:

• modalità ospitata. Con questa modalità il vostro e-commerce verrà mostrato all'indirizzo https://shop.youreasy.shop/ilmionegozio, dove "ilmionegozio" sarà il nome univoco che avrete deciso in fase di registrazione dell'utenza
• modalità dominio proprio. Con questa modalità il vostro e-commerce apparirà sul vostro dominio (https://www.ilmionegozioonline.it). Per poter attivare questa modalità dovete disporre già di un vostro dominio internet oppure attivare un nome dominio con l'aiuto del reparto tecnico di YES Your Easy Shop.

⚠️ Attenzione

La modalità "dominio proprio" presuppone una serie di passaggi tecnici da eseguire assieme al supporto tecnico di YES Your Easy Shop. E' indispensabile che abbiate accesso al pannello di controllo dell'hosting del vostro dominio. Di norma è necessaria una settimana lavorativa per attivare il vostro dominio all'interno della piattaforma YES Your Easy Shop. Per maggiori informazioni potete contattare il supporto tecnico.

Nella sezione pubblica sito web potrete disporre di numerose funzioni di pubblicazione, tra le quali:

• copia il link. Questa funzione copia negli appunti il link diretto al vostro e-commerce e vi permetterà di incollarlo ovunque vorrete (ad esempio nel corpo di una mail, su Instagram etc)
• apri il link. Questo pulsante aprirà direttamente il vostro e-commerce nel browser web
• pubblicazione diretta nei principali social network. Usato i pulsanti disponibili per pubblicare direttamente il vostro sito in un post (ad esempio su Facebook) o in un messaggio diretto (ad esempio su Whatsapp o un SMS)

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Written by: Super Admin

Category: Wiki

Published: 12 September 2022

Last Updated: 27 October 2022

Hits: 1450